Términos y condiciones

GARANTÍAS

Nuestros productos han pasado un riguroso control de calidad. Los productos se entregarán con factura que servirá como garantía oficial del fabricante para cualquier anomalía exclusivamente por defecto de fabricación. No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebidas por no seguir las instrucciones de cada producto.

Todos los productos que ofertamos en Vipsexshop tienen una garantía de 2 años a partir de la fecha de la factura (Determinadas marcas reducen la garantía a 1 año especificándolo en la ficha técnica del producto). Esta garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o desgaste normal de los productos.

La manipulación o variación de cualquier producto (Cableando, soldando, abriendo placas base etc..) anulará automáticamente la garantía.

En ningún caso las garantías cubrirán las devoluciones de obsequios o regalos.

El plazo para reclamar daños ocasionados por el transporte es de 10 días desde la entrega.

En el caso de productos por APP los datos que tengas almacenados en cualquier dispositivo no están cubiertos por la garantía del producto.

Siempre es conveniente que guardes una copia de seguridad de tus documentos, imágenes y vídeos.

Transcurridos 15 días desde la entrega, los gastos de transporte derivados de una devolución en garantía así como el nuevo envío serán asumidos por parte del cliente.

Para proceder a la garantía será necesario enviar el producto con su embalaje original.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para hacer una devolución?

10 días desde la entrega para productos que ha recibido y no los desea.

Es necesario que el producto no haya sido usado y conserve su precinto o embalaje original intacto. No se admitirán embalajes en los que se haya pegado ningún tipo de papel adhesivo o similar por parte del cliente.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?

Si el producto es cambio o devolución porque no le gusta o declinas la compra, los gastos de envío debe abonarlos el cliente.

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido los artículos de lencería y ropa, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

¿Cómo tramito la devolución?

Debe enviar un correo a ventas@vipsexshop.cl indicando la siguiente información:

N° de pedido.

Referencias a devolver.

Teléfono de contacto.

Motivo por el cual realiza la devolución.

En un plazo de 24 hrs recibirá un mail desde ventas@visexshop.cl aceptando la información e indicando los pasos a seguir.

¿Un artículo parece estar usado?

Vipsexshop comercializa artículos completamente nuevos y procedentes del fabricante a través de su canal de distribución. Deben estar completamente nuevos dentro de su embalaje y, la mayoría, precintados. Ten en cuenta, no obstante que algunos fabricantes no precintan sus artículos.

FORMAS DE PAGO

Se puede pagar con su tarjeta de crédito y mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta bancaria indicando el número de su pedido y posteriormente enviándonos el justificante bancario de la transferencia por e-mail.