Devoluciones

Derecho a retracto

De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Vipsexshop no otorga el derecho de retracto en ningún tipo de compras; ya sean presenciales, no presenciales, telefónicas o a través de internet, bajo ninguna circunstancia.

Si tiene dudas o consultas respecto a nuestras garantías por favor contactarse al correo ventas@vipsexshop.cl

Podrá realizar la devolución de un producto cuando presente fallas de fabricación y no por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida por no seguir las instrucciones de cada producto. Bajo la condición anterior podrá hacer uso de la garantía legal de 3 meses que ofrece Vipsexshop, para más información pinche aquí.

¿Hay algún artículo que no pueda devolver?

Si, algunos productos no se pueden devolver, se trata de productos de higiene personal incluido los artículos de lencería y ropa, aceptamos las devoluciones siempre y cuando no se haya alterado la higiene de los mismos y mantengan las mismas condiciones en las que fueron enviadas, si el producto ha sido desprecintado o tiene síntomas de haber sido manipulado, no aceptaremos la devolución. Siempre garantizamos que la cadena de higiene se mantenga intacta.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?

Los gastos de envío debe abonarlos el cliente.

¿Cómo tramito la devolución?

Debe enviar un correo a ventas@vipsexshop.cl indicando la siguiente información:

- N° de pedido.

- Referencias a devolver.

- Teléfono de contacto.

- Motivo por el cual realiza la devolución.

En un plazo de 24 hrs recibirá un mail desde ventas@visexshop.cl aceptando la información e indicando los pasos a seguir.