Devoluciones y retracto

Derecho a retracto

De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Vipsexshop no otorga el derecho de retracto en ningún tipo de compras; ya sean presenciales, no presenciales, telefónicas o a través de internet, bajo ninguna circunstancia.

Si tiene dudas o consultas respecto a nuestras garantías por favor contactarse al correo ventas@vipsexshop.cl

Podrá realizar la devolución de un solo cuando el producto presente fallas de fabricación y no por gustos o preferencias, cambios de tallas, por deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida por no seguir las instrucciones de cada producto. Bajo la condición anterior podrá hacer uso de la garantía legal de 3 meses que ofrece Vipsexshop, para más información pinche aquí.

¿Quién paga los gastos de envío al hacer una devolución?

Los gastos de envío debe abonarlos el cliente.

¿Cómo tramito la devolución?

Debe enviar un correo a ventas@vipsexshop.cl indicando la siguiente información:

- N° de pedido.

- Referencias a devolver.

- Teléfono de contacto.

- Motivo por el cual realiza la devolución.

En un plazo de 24 hrs recibirá un mail desde ventas@visexshop.cl aceptando la información e indicando los pasos a seguir.