Envío y transporte

IMPORTANTE PLAZOS DE ENTREGA COVID-19: Debido a las medidas sanitarias implementadas por Vipsexshop, actualmente estamos despachando los pedidos desde nuestra bodega en aproximadamente en 5 días hábiles posteriores al pago de su pedido, en ocasiones puede ser antes o después dependiendo de la cantidad de pedidos, por otra parte, los courier están informando que debido a las medidas sanitarias propias y decretadas por las autoridades,  las entregas a domicilio tienen un mayor tiempo de despacho, cuya responsabilidad es totalmente ajena a Vipsexshop.

Los servicios de reparto a domicilio están asegurados en aquellas comunas con cuarentena obligatoria, los courier han sido declarados como empresas esenciales.

Favor tenga en consideración esta información, le agradecemos su paciencia y comprensión.

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Estado Servicios

- Comunas con envío a domicilio: todas

- Couriers operando: todas

- Entregas Courier: activas con retrasos.

- Bodegas operando: todas

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Máxima discreción

Los envíos de los productos comprados se envían de manera totalmente discreta, nadie podrá ver ni saber el contenido, el paquete no lleva logotipos, marcas, ni tampoco información relacionada con la marca Vipsexshop, nadie puede conocer su contenido, nadie sabrá o que está recibiendo. Nosotros nos encargamos de todo, desde que sale de la bodega hasta que llega a su casa.

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Envíos a domicilio

Para poder visualizar los métodos de envío con Chilexpress y Starken para envíos a domicilio o retiro en bodega primero debe estar registrado con su dirección de envío, de lo contrario no estarán disponibles en el carrito de compras.

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Envíos nacionales

En Vipsexshop ofrecemos servicio de envío y transporte a todas las regiones de Chile, revisa los precios de envío en el último paso de tu compra.

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Plazos de entrega

Todos los envíos son despachados desde nuestra bodega en aproximadamente 5 días hábiles, esta información aparece en el tercer paso del proceso de compra. 

Además, le informaremos el estado de su pedido vía email y a través de su panel de cliente de la tienda, una vez enviado a su domicilio le enviaremos también el número de seguimiento del envío.

Para garantizar un buen servicio en el envío y en la entrega de los pedidos solo trabajamos con Chilexpress y Starken.

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Precios de trasporte

Los precios se muestran automáticamente en el tercer paso del carrito de compras conforme al destino, peso y volumen de caja que contiene todo su pedido. 

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Procesamiento de los pedidos

Todos los paquetes se gestionan antes de las 14:00 de lunes a viernes, si realizas tu pedido después de este horario se procesará al día siguiente, si realizas tu pedido durante el fin de semana se gestionará por orden de llegada el lunes. 

Además, cuando cambie el estado de su pedido a “Enviado”, le enviaremos un correo con el número de seguimiento de la compañía de mensajería escogida para que pueda rastrear su pedido que se encuentra en ruta hacia su domicilio o sucursal.

Para envíos a sucursales de Chilexpress, deberá informar nombre de la sucursal, calle, Nombre y Rut de la persona que retirará el paquete en la casilla de comentarios disponible en el paso 3 durante el proceso de compra ó enviándonos un correo electrónico a ventas@vipsexshop.cl.

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Responsabilidad

Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Vipsexshop son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico.