Envío y transporte

IMPORTANTE: Debido al periodo de cuarentena hemos reforzado nuestra atención al cliente y las operaciones de logística para entregar los pedidos a domicilio. En aquellas comunas con cuarentena obligada por la autoridad competente, los servicios de reparto también están asegurados, para su tranquilidad debe saber que los servicios de correos tales como Chilexpress y Starken han sido declarados como empresas esenciales. En algunos casos el plazo de entrega de los pedidos puede aumentar ligeramente en aquellas comunas donde exista cuarentena, situación comprensible considerando que se requiere mayor documentación y restricción para la libre circulación. Recordemos que Vipsexshop le asegura siempre la entrega de todos los envíos con Chilexpress y Starken.

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Máxima discreción

Los envíos de los productos comprados se envían de manera totalmente discreta, nadie podrá ver ni saber el contenido, el paquete no lleva logotipos, marcas, ni tampoco información relacionada con la marca Vipsexshop, nadie puede conocer su contenido, nadie sabrá o que está recibiendo. Nosotros nos encargamos de todo, desde que sale de la bodega hasta que llega a su casa.

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Envíos a domicilio

Para poder visualizar los métodos de envío con Chilexpress y Starken para envíos a domicilio o retiro en bodega primero debe estar registrado con su dirección de envío, de lo contrario no estarán disponibles en el carrito de compras.

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Envíos nacionales

En Vipsexshop ofrecemos servicio de envío y transporte a todas las regiones de Chile, revisa los precios de envío en el último paso de tu compra.

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Plazos de entrega

Todos los envíos son despachados en 5 días hábiles, esta información aparece en el tercer paso del proceso de compra. 

Además, le informaremos el estado de su pedido vía email y a través de su panel de cliente de la tienda, una vez enviado a su domicilio le enviaremos también el número de seguimiento del envío.

Para garantizar un buen servicio en el envío y en la entrega de los pedidos solo trabajamos con Chilexpress y Starken.

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Precios de trasporte

Los precios se muestran automáticamente en el tercer paso del carrito de compras, nuestra tienda está conectada online a Chilexpress, los precios que se muestran en nuestra tienda corresponden exactamente a los precios que nos cobran Chilexpress y Starken 

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Procesamiento de los pedidos

Todos los paquetes se gestionan antes de las 14:00 de lunes a viernes, si realizas tu pedido después de este horario se procesará al día siguiente, si realizas tu pedido durante el fin de semana se gestionará por orden de llegada el lunes. 

Además, cuando cambie el estado de su pedido a “Enviado”, le enviaremos un correo con el número de seguimiento de la compañía de mensajería escogida para que pueda rastrear su pedido que se encuentra en ruta hacia su domicilio o sucursal.

Para envíos a sucursales de Chilexpress, deberá informar nombre de la sucursal, calle, Nombre y Rut de la persona que retirará el paquete en la casilla de comentarios disponible en el paso 3 durante el proceso de compra ó enviándonos un correo electrónico a ventas@vipsexshop.cl.

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Responsabilidad

Demoras derivadas por retrasos en agencias logísticas ajenas a Vipsexshop son responsabilidad de la empresa que presta el servicio logístico.